About Our Company
有限会社テイクワンについて
Philosophy
テイクワンは、所謂「ディスカウントショップ」、量販店ではありません。
品揃えは大型店には及びませんし、売上規模もそれ程大きくはありません。
しかしながら、社員の多くは秋葉原の量販店に勤めた経験を持ち、そ れら量販店の「利益第一主義」、「安ければ良い製品、品質は二の次三の次」に反発して飛び出して来た者達です。
社員一人一人が様々な分野に関わり、雑誌広告の製作、各種ロゴのデザイン、インターネット公開サーバーの設置・運営ウェッブページの作成等通常外注される分野も全て社内にて賄っております。
我々のそうした手作り精神の支えは、地域の皆様、そして通信販売を通しての全国の皆様との触れ合いです。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
Company Profile
会社名
有限会社テイクワン
取締役
片山 清隆
所在地
〒124-0014 東京都葛飾区東四つ木2丁目8-12
電話番号
見積・注文・その他 03-3696-3980
サポート専用番号は 03-3696-3986
FAX番号
03-3696-3987
営業時間
月曜～金曜／am10:30～pm6:00
土曜／am10:30～pm5:30 ※第三土曜日はお休みさせていただきます
祝日／am10:30 ～pm5:30
定休日
日曜日 年末年始・お盆休み・GWは別途ご案内させていただきます
事業内容
カスタムPCの設計・組み立て・販売を中心としたBTOパソコン事業
Warranty & Support
保証内容について
通常保証(Wonder-Vご購入の全て方が対象です)
保証料
無し
保証対象商品
Wonder-V本体は1年間
消耗品、ディスク関係はHDD､FDD､CD-ROM､キーボード､マウスは10ヶ月
送料
初期不良期間(商品到着から2週間以内)の場合は、往復の送料を当社が負担いたします。その際は、着払いにて「ゆうパック」でお送りください。なお、2週間を過ぎた場合は、お客様と当社それぞれで送料をご負担いただきます。お送りの際は元払いで、運送会社はお任せいたします。
保証期間延長システム(購入時にお選びいただいた方が対象)
保証料
購入価格9万円未満の場合 ￥5,400
購入価格が9万円以上の場合は、商品価格の6％を申し受けます
保証対象商品
Wonder-V本体及び消耗品すべて(Cube NotePCは対象外です)
送料
初期不良期間(商品到着から2週間以内)の場合は、往復の送料を当社が負担いたします。その際は、着払いにて「ゆうパック」でお送りください。なお、2週間を過ぎた場合は、お客様と当社それぞれで送料をご負担いただきます。お送りの際は元払いで、運送会社はお任せいたします。
修理について
初期不良・無償修理
取扱説明書・補足説明書・付属の各種説明書に沿った正常なご使用状態において発生した初期不良につきましては、当社にて無償修理を承っております。
ただし、
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保証書のご提示がない場合は、保証の対象外となります。
-
また、製品の改造や不適切なご使用により生じた不具合につき ましても、保証いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
有償修理
保証期間内であっても、以下の場合は有償での修理対応となります。あらかじめご了承ください。
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保証書をご提示いただけない場合
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取扱説明書や付属品の説明書に記載されている指示・注意事項に反したご使用による故障
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故障の原因が他の機器にある場合
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商品到着後の設置場所の移動や、落下などによる故障・外装(キャビネット等)の破損
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火災・地震・風水害・落雷などの天災や、塩害・公害・異常電圧(停電・静電気など)による故障
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業務用途や実験など、過酷な環境でのご使用による故障
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不適切な修理や改造が行われた場合、またはお客様ご自身で改造された場合
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保証書の内容に書き換えがある場合、または記載内容と異なる構成・パーツに変更されている場合
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駆動部品や各種パーツの消耗による不具合
HDDの取り扱いに関するご注意
HDDが故障した場合や取り外しの際には、以下の点にご注意ください。
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HDDを取り外す際、背面のSATAケーブルや電源ケーブルを抜くときは、無理に力を加えないようご注意ください。
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特に、HDD背面にある電源用L型コネクタの縦のライン部分は破損しやすい構造となっております。取り扱いには十分ご注意ください。
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横のライン部分についても、同様に破損の恐れがありますので、慎重に作業を行ってください。
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これらのコネクタ部分の破損については、たとえHDD本体の故障の直接的な原因でなくても、保証の対象外となる場合がございます。
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作業に不安がある方や経験のない方は、無理に分解を行わず、PC本体ごとお送りいただくことをおすすめいたします。
修理について
データ(HDDなど)の保証について
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修理内容により、やむを得ずHDDの初期化(データ消去)を行う場合がございます。
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データの保護や保証は行っておらず、データ消去に関する補償・対応もいたしかねます。
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修理内容に直接関係のない場合でも、初期化が必要となる場合がございます。
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大切なデータにつきましては、事前に必ずバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。
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当社にてバックアップ作業を行うことや、お客様への再確認のご連絡は行っておりません。
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データの消失・消去に関しては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
修理・保証期間について
修理または交換後の保証期間は、元の保証期間の残存期間、または修理・交換品の引き渡し後1ヶ月のいずれか長い方が適用されます。
修理期間・責任範囲について
修理は迅速に対応いたしますが、部品の入荷状況によりお時間をいただく場合がございます。
修理期間の長期化などにより発生した損害については、責任を負いかねます。
修理依頼時のお願い
修理をご依頼いただく際は、ご購入時(出荷時)の構成に戻した状態でお送りください。
保証書に記載のない構成や追加パーツにつきましては、保証の対象外となります。
パスワードを設定されている場合は、事前にお知らせください。
初期不良の確認について
初期不良としてお送りいただいた場合でも、当社で確認した結果、正常動作が確認された場合は点検費用(手数料)をご請求させていただく場合がございます。
パーツ単体での修理依頼について
不具合箇所が特定できている場合は、該当パーツのみの送付も可能です。ただし、その場合でも付属品一式の同梱が必要となります。
不具合内容は、できるだけ具体的にご記載ください。
例：ビデオカードを送る場合
【良い例】「ノイズが出る」「色むらがある」
【不適切例】「ビデオカード不良」
例：HDDを送る場合
【良い例】「フォーマットできない」「BIOSで認識しない」
【不適切例】「HDD不良」
返品・返送についてのご案内
返品について
オーダーメイド商品(BTO PC)の性質上、いかなる場合でも返品はお受けしておりません。
特定の機器やソフトとの相性による不具合(ゲーム使用時のフリーズなど)につきましても、返品・交換には対応いたしかねます。
交換・修理時の送料について
修理・交換をご依頼いただく際の発送時の送料はお客様ご負担となります。
修理完了後の返送送料は当社が負担いたします。ただし、初期不良(保証開始日より2週間以内)の場合に限り、往復送料ともに当社で負担いたします。
発送時の梱包について
商品をご返送いただく際は、出荷時と同等の梱包を行っていただきますようお願いいたします。
梱包不良によって生じた破損につきましては、当社では保証いたしかねますので、ご注意ください。
運送会社について(初期不良時)
初期不良によるご返送の際は、契約上の都合により「ペリカン便」での発送をお願いしております。
ヤマト運輸の着払いでお送りいただいた場合は、受け取りできない場合がございます。なお、ヤマト運輸をご利用いただく場合は、元払いでの発送であれば受け取り可能です。
ご購入後のサポート・保証について、さらに詳しい情報はこちらのページでもご確認いただけます。ご参照ください。